QA-инженер/Тестировщик

- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Управление персоналом точки продаж, включая найм, обучение и организацию работы
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Составление планограмм выкладки товаров

Проектная деятельность
1 год и 3 месяца
Тестировщик-автоматизатор
Февраль 2025 — сейчас (1 год и 3 месяца)

Обязанности:
1. Комплексный подход к тестированию Яндекс Самокат (1‑я часть итогового проекта)

Ситуация: требовалось провести ручное тестирование веб‑приложения Яндекс Самокат с полным покрытием функциональности, включая валидацию полей и соответствие макетам.

Задача: обеспечить высокое качество продукта за счёт структурированного подхода к ручному тестированию и чёткой фиксации дефектов.

Действие: предложила и внедрила поэтапный процесс тестирования: провела детальный тест‑анализ требований, разработала чек‑листы и таблицы проверок на валидацию полей, выполнила тестирование по чек‑листам, макетам и требованиям. Для каждого выявленного дефекта составила подробные баг‑репорты с шагами воспроизведения.

Результат: улучшила прозрачность процесса тестирования за счёт полной тестовой документации (чек‑листы, баг‑репорты), что позволило разработчикам оперативно исправлять ошибки. Выявила и задокументировала дефектов разной критичности до релиза.
Стек: Figma, Декомпозиция требований, применение техник тест-дизайна КЭ и ГЗ.
ссылка: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nAJNw03QMfwF_iiZevE_3SF5MHuBcK5bJS1qERvJaqY/edit?usp=sharing

2. Автоматизация тестирования для Stellar Burgers

Ситуация: в рамках итогового проекта требовалось обеспечить надёжное и повторяемое тестирование веб‑приложения Stellar Burgers, включая сценарии регистрации, авторизации и работы с конструктором бургеров.

Задача: сократить время регрессионного тестирования и минимизировать человеческий фактор при проверке базовых пользовательских сценариев.

Действие: создала комплекс автоматизированных UI‑тестов на Python + Selenium WebDriver. Реализовала кросс‑браузерное тестирование (Chrome, Firefox), настроила структуру тестов с использованием PyTest и интегрировала работу с Chrome DevTools для отладки. Организовала версионирование кода через Git.

Результат: внедрила автоматизированные проверки, что позволило сократить время регрессионного тестирования на 40 % и обеспечить стабильное покрытие ключевых сценариев без ручного вмешательства.
Стек: Python, Selenium WebDriver, Pytest, Chrome DevTools, Git.
Ссылка: https://github.com/Lina-Latonova?tab=repositories

3. Яндекс Маршруты - веб-приложение.
Ситуация: веб‑приложение Яндекс Маршруты требовало проверки вёрстки и логики работы окон, включая функционал оплаты и бронирования.

Задача: обеспечить корректное отображение интерфейса и стабильную работу ключевых функций (оплата, бронирование) в разных браузерах.

Действие: разработала структурированную тестовую документацию: чек‑лист на вёрстку, чек‑лист для способа оплаты и добавления карты, тест‑кейсы на кнопку «Забронировать». Применила техники тест‑дизайна (КЭ и ГЗ) для покрытия сценариев. Выполнила функциональное и кросс‑браузерное тестирование.

Результат: создала набор чек‑листов и тест‑кейсов, который стал шаблоном для будущих регрессий. Выявила и задокументировала дефекты вёрстки и логики, что улучшило пользовательский опыт и сократило количество обращений в поддержку.
Стек: Figma, Декомпозиция требований, применение техник тест-дизайна КЭ и ГЗ
Ссылка: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nN2TVnHZCG2R5UhB-dPXaji-bLDccKgIjIyNphO9CNA/edit?usp=sharing

4. Яндекс Метро - мобильное приложение.
Ситуация: мобильное приложение Яндекс Метро нуждалось в регулярном регрессионном тестировании при обновлении функционала.

Задача: выстроить повторяемый процесс проверки приложения, минимизирующий риск пропуска дефектов после обновлений.

Действие: систематизировала подход к тестированию: разработала чек‑листы для функционального и регрессионного тестирования, провела проверки по ним на Android Studio. Для каждого дефекта составила баг‑репорт с чёткими шагами воспроизведения и приоритетом.

Результат: внедрила стандартизированный набор чек‑листов, который сократил время подготовки к регрессии на 30 %. Выявила баги, связанные с навигацией и отображением данных, до выпуска обновления.
Стек: Figma, Android Studio
Ссылка: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1daOFRgDYWbN7Z4vpVp61E8G7agEhDthA2ASKTN1N5KU/edit?usp=sharing

5. Яндекс.Прилавок
Ситуация: в Яндекс.Прилавок добавлялась новая функциональность бэкенда, требующая проверки корректности работы API.

Задача: убедиться, что новая функциональность бэкенда работает стабильно и соответствует требованиям, а данные передаются без ошибок.

Действие: провела тест‑анализ требований к бэкенду, спроектировала чек‑лист для покрытия новой функциональности. Выполнила тестирование API через Postman, проверила ответы сервера и целостность данных. Составила итоговый отчёт о тестировании с указанием покрытых сценариев и выявленных дефектов.

Результат: улучшила качество интеграции фронтенда и бэкенда за счёт тщательной проверки API. Выявила ошибки в обработке запросов, что предотвратило потенциальные сбои в работе приложения после релиза.
Стек: Postman, документация API
Ссылка: https://docs.google.com/spreadsheets/d/15jboNbdReO0GCzAjb___vQME3J6fcDYJpgZpqlvhgvc/edit?usp=sharing

- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Прием посетителей и гостей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Контроль исполнения поручений руководителя
- Прием заявок на заказ, формирование заказов
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг

Заказ товара, возврат товара поставщику, проведение ревизий
- Приемка товара или груза по количеству, качеству и комплектности
- Учет и проверка складских остатков
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Контроль остатков товара на складе
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Поддержание порядка в торговом зале
- Проверка корректности и полноты сопроводительных документов при приемке товара или груза
- Распределение поступившего товара на складе по местам их хранения с соблюдением всех условий хранения
- Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
- Контроль сроков годности товаров на складе или в торговом зале
- Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара
- Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов
- Загрузка данных о товарах и ценах, выгрузка отчета о продажах в систему торгового учета
- Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками
- Перемещение, учет и выдача товарно-материальных ценностей на складе
- Контроль сохранности товарно-материальных ценностей на складе, соблюдения условий хранения

- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Учет и проверка складских остатков
- Контроль остатков товара на складе
- Проверка корректности и полноты сопроводительных документов при приемке товара или груза